Tham khảo

Quy định sử dụng go998 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động trên tài khoản go998 của bạn, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia trò chơi và yêu cầu rút tiền.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchChỉ dành cho khu vực hợp lệ theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua livechat và email
go998 Quy định sử dụng go998 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Tài khoản và dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán — tên trên MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản có thể được gửi qua email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi qua livechat thường nhanh nhất cho các vấn đề khẩn; email phù hợp cho các yêu cầu bằng văn bản chính thức.

Đội hỗ trợ online

Livechat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giới hạn tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần phản hồi bằng văn bản chính thức về chính sách, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp cung cấp phần giải thích chi tiết về từng điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng go998 — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến cách liên hệ khi có khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản go998 tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo quy định hiện hành.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, sở hữu nhiều tài khoản, sử dụng ví thanh toán MoMo hoặc ZaloPay không khớp tên, hoặc có hoạt động gian lận.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví Viettel Money hoặc ZaloPay đã đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc livechat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.