Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng go998 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ theo quy định tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
go998 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu hỗ trợ để gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và duy trì bảo mật tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả đội hỗ trợ của chúng tôi.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xóa đúng theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại go998. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại nơi cư trú trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu đóng tài khoản, hoặc gửi email trực tiếp. Dữ liệu sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ sau khi xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cũng đồng thời chấp nhận điều khoản tương ứng của ví đó.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh lại danh tính và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.